Waarom Swap?
Waarom Swap?
Het huren van je devices heeft meerdere voordelen. Je medewerkers werken continu op snelle devices; hier zit vaak een hele grote besparing. Daarnaast nemen we je veel werk uit handen, qua aanschaf en reparatie. Wij nemen devices in wanneer ze nog waarde hebben; en refurbishen en verkopen ze nog een keer. Wij zien bij veel klanten nog waardevolle devices in de kast belanden. Bij SWAP betaal je een vast maandbedrag, geen cashout meer voor de aanschaf van allerlei devices, we bieden een bepaalde mate van flexibilteit (20%) dus geen onnodige investeringen die dan vaak in de kast belanden. En je wordt van a tot z ontzorgd.
Waarin onderscheiden jullie je?
Ons onderscheidende vermogen zit hem in het feit dat ons moederbedrijf Remarketed veel ervaring heeft met het refurbishen en repareren van de devices die wij verhuren. En swap kan putten uit de voorraden van Remarketed. Die kennis en ervaring kunnen wij met swap erg goed inzetten. Laat jouw medewerker een laptop vallen; geen probleem. Dat meld je in onze portal; wij versturen vaak dezelfde dag een vergelijkbare laptop die jouw medewerker kan gebruiken. Wij repareren de oude laptop tegen een vaste en transparante vergoeding. Vaak swappen we de laptops niet nog een keer; dat is immers zonde.
Hoe werkt de facturering?
Veel klanten van ons zoeken een bepaalde mate van flexibiliteit die wij graag leveren. Om dit te kunnen leveren werken wij een aantal geselecteerde partners samen. Via deze partners huurt de klant permanent 80% van de devices tegen een vast maandbedrag. De overige resterende 20% van de devices verhuren wij zelf aan de klant; en in deze 20% kan je onbeperkt muteren. Heb je tijdelijk wat minder personeel; geen probleem; dan stuur je die devices terug. Breid je weer uit; leuk; dan zetten wij ze weer in. In de praktijk zullen dus 2 partijen haar nota versturen en incasseren.
Welke garanties hebben jullie?
Op al onze devices zit 24 maanden garantie; laat jouw medewerker per ongeluk een device vallen en gaat er wat kapot; dan repareren wij tegen vaste lage tarieven.
Door ons grote (inkoop) netwerk zijn wij in staat om grote aantallen op korte termijn te leveren.
Hoe flexibel zijn jullie?
Wij luisteren graag naar de behoefte van de klant; dat is ons vertrekpunt. Veel bedrijven vragen een bepaalde mate van flexibiliteit; onze ervaring is dat max 20% flexibiliteit voldoende is.Wij werken met een standaard assortiment waar bijna iedereen mee uit de voeten kan; maar heeft jouw werknemer net een wat zwaardere laptop nodig; dan denken wij graag met jullie mee.
Hoe werkt het Swappen van devices?
Wanneer een klant voor Swap kiest gaan we alle medewerkers van alle devices voorzien. Al deze gebruikers komen in onze portal. Hiermee heeft de klant optimaal inzicht in wie welk device heeft; en wij ook. Gaat er tussentijds wat stuk dan kan de klant via onze portal de gewenste service aanvragen; vaak betekent dit dat wij dezelfde dag een vervangend toestel versturen, zodat jouw medewerker de volgende dag alweer met zijn geswapte devices aan het werk kan. Vaak heeft dit nieuwe device dezelfde eigenschappen als de eerder verstrekte; dus nog een keer weer omruilen is niet nodig; en zonde van het milieu.
Gaan we bijvoorbeeld iPhones voor 24 maanden verhuren dan nemen wij ruim voor het verstrijken van die termijn contact met je op en inventariseren we wat jullie willen. Sommige klanten huren door en veel klanten swappen dan naar een nieuwer en sneller device. Met alle voordelen van dien.
Over de devices
Waarom bieden jullie niet alle devices aan?
Remarketed is sterk in de merken Apple, Samsung en HP. Hier hebben wij veel kennis en kunde van in huis en hebben hier veel devices van op voorraad. Uit al deze devices hebben wij in de loop der jaren een ideale mix samengesteld. De praktijk leert dat wij hiermee 98% van onze klantbehoefte kunnen invullen. En hebben een paar medewerkers net iets anders nodig; dan denken wij graag met jullie mee.
Waarom kiezen jullie voor deze devices?
De merken Apple, Samsung en HP zijn allemaal premium merken en staan er om bekend over de juiste specs te beschikken. Snel en betrouwbaar; en wij hebben er veel ervaring mee.
Waarom kiezen jullie voor deze devices?
De merken Apple, Samsung en HP zijn allemaal premium merken en staan er om bekend over de juiste specs te beschikken. Snel en betrouwbaar; en wij hebben er veel ervaring mee.
Contract
Hoe werkt het contract?
In de praktijk sluit je met swap en met een van onze partners een verhuurovereenkomst. Dus werk je in feite met 2 partijen samen; wij zijn jullie contactpersoon.
Kan ik tussentijds opzeggen?
De door ons verhuurde devices (max. 20%) mag je maandelijks en kosteloos opzeggen.
Kan ik de devices overkopen?
Aan het einde van de looptijd nemen wij de toestellen weer in en leveren we weer nieuwe en snellere devices terug. De ingenomen devices gaan door ons refurbishment proces en gaan weer naar een nieuwe gebruiker; de gehuurde devices zijn dus niet te koop voor de huurder.
Wat doe ik wanneer ik een klacht heb?
Een klacht kan je melden in onze portal; naar gelang de ernst van de klacht nemen we rechtstreeks contact met je op.
Levering en retouren
Hoe werkt de levering?
De (uit)levering doen we in goed overleg en vaak in fases. Zo kunnen wij je hele organisatie vaak binnen een paar weken van nieuwe toestellen voorzien.
Hoe werkt het terugsturen?
Terugsturen kan via een retourlabel wat wij beschikbaar stellen; afhankelijk van de reden van terugsturen betaalt de klant er wel of niet voor.
Reparaties
Wat als een medewerker een kapot device heeft?
Dat is geen enkel probleem. Hiervoor hebben we o.a. onze portal gebouwd. De klant meldt het probleem in de portal. We sturen z.s.m. een vervangend device en swappen hiermee het defecte. Repareren doen we zelf en we werken tegen vaste lage tarieven. Het voordeel van repareren is dat een product niet direct aan de kant geschoven (lees; weggegooid) wordt. Een device krijgt bij ons echt een tweede kans!
Jouw medewerker heeft heel snel een vervangend device en kan ongestoord verder werken; de afwikkeling gaat via onze portal. Wij ontzorgen de klant hiermee volledig.
Wat is mijn eigen risico?
Eigenlijk heb je geen risico; tegen een vast laag maandbedrag stellen wij je snelle en jonge devices beschikbaar. Na 24 of 36 maanden kan je de devices eenvoudig retourneren. Wij zullen deze dan controleren en bij veel schade dit wel in rekening brengen. Dus je betaalt enkel voor het gebruik.
Services
Swap portal
Swap is ontstaan doordat er bedrijven uit ons netwerk niet tevreden over hun toenmalige leveranciers waren. Ze misten toch dat persoonlijke contact en willen soms overleggen welke devices echt geschikt zijn voor hun medewerkers. En tegelijkertijd gaven ze aan dat ze niet altijd goed inzicht hadden welke medewerker welk device heeft. En ze misten het efficiënt kunnen indienen van hun verzoeken; met de portal kan je inloggen wanneer je wilt. 24-7.
MDM
MDM is een mooi instrument om je mobiele devices nog beter en nog efficiënter te beheren. Het biedt je optimaal gebruiksgemak en het is nog veiliger. Uiteraard kan swap op dit vlak met je meedenken en indien gewenst deze service toevoegen.
Bescherming/hoesjes
Wij leveren standaard hoesjes mee. We vragen onze klanten deze te gebruiken om beschadigingen te voorkomen.
Jouw oude devices
Kan ik mijn oude devices aan jullie verkopen?
Graag gaan we met je in gesprek om alle gebruikte (en vaak nutteloze) devices op te ruimen. Wij geven een eerlijke inruilprijs; is het device te oud om in te ruilen? Dan nemen wij het graag van je in en zorgen dat het correct gerecycled wordt.
Hoe werkt het terugsturen?
Terugsturen kan via een retourlabel wat wij beschikbaar stellen; afhankelijk van de reden van terugsturen betaalt de klant er wel of niet voor.
Privégebruik en huur
Kan ik ook privé bij jullie huren?
Swap verhuurt enkel aan de zakelijke markt.
Hoe werken jullie samen met Remarketed?
Remarketed is ons moederbedrijf. Hier zit heel veel kennis en kunde die we graag met elkaar delen.
Kan ik korting krijgen als Swap klant bij Remarketed
Als klant of gebruiker van een Swap device bieden we je een aantrekkelijke korting wanneer je bij Remarketed een devices koopt. En wij geven eveneens een aantrekkelijke korting wanneer je je oude devices bij ons inruilt via ons BuyBack programma.
Dit is ons streven; het optimaal benutten van de lifecycle van alle devices. Door tijdig in te ruilen draag je absoluut een steentje bij aan een circulaire omgeving. Jouw oude device moet niet in de la belanden; dat is zonde van de grondstoffen en zonde van jouw geld. Dus dit stimuleren wij graag.